강의 취소·환불 정책

서비스 이용 전

결제 후 유료 강의 수강, 상담, 검사 등 유료 서비스가 제공되기 전에 취소를 요청하면 전액 환불합니다. 결제·계약 안내를 받은 날부터 7일 이내 미사용 청약철회가 가능하며 콘텐츠 제공이 더 늦게 시작되는 등 법령상 기간 기산일이 달라지는 경우 해당 규정을 따릅니다. 무료 미리보기만 본 경우 유료 이용으로 계산하지 않습니다.

일부 이용 후

이용한 부분을 제외한 미제공 부분에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 강의 이용 기록, 상담 실시 여부, 검사 진행 여부를 나누어 확인하고 실제 제공 부분의 금액과 산정 근거를 안내합니다. 패키지 내 개별 구성의 가격이 사전에 제시되지 않았다면 임의의 정상가를 적용해 과도하게 공제하지 않으며 관련 법령·소비자분쟁해결기준보다 불리하게 처리하지 않습니다.

단순히 로그인하거나 결제창에 동의했다는 이유로 모든 금액의 환불을 거절하지 않습니다.

상담 일정

일정 변경·취소는 확정된 상담 시작 전에 고객센터로 알려주세요. 상담이 시작되지 않았다면 미제공 여부를 확인하여 처리합니다. 당일 취소·미참석이라는 이유만으로 자동으로 전액을 공제하지 않으며 사전에 고지한 조건과 관련 법령에 따라 처리합니다. 사업자 사정으로 상담이 불가능하면 일정 재조정 또는 미제공 부분 환불 중 선택할 수 있습니다.

학습 유형 검사

강의와 별도 금액으로 표시되는 선택 상품입니다. 검사 링크를 안내받았더라도 실제 검사를 시작하지 않았다면 선택 옵션 금액의 환불을 신청할 수 있습니다. 검사를 진행했거나 결과가 제공된 경우 실제 제공 부분을 확인해 산정 내역을 안내하며 강의·상담과 검사 비용을 중복 공제하지 않습니다.

장애·계약 불이행

표시한 내용과 다르거나 약정한 서비스를 제공받지 못한 경우 고객센터에서 확인 후 복구, 대체 제공, 환급 등 관련 법령에 따른 조치를 진행합니다.

신청 방법

주문자 이름, 연락처, 주문번호가 있는 경우 주문번호와 취소하려는 상품을 고객센터 이메일 또는 전화로 알려주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요. 청약철회 등 법정 환급 사유 발생 시 법정 기산일로부터 3영업일 이내 원 결제수단으로 환급 또는 승인 취소를 처리하며 카드사 등의 실제 반영일은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.